นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Caltex การปกป้องข้อมูลที่คุณวางใจได้
Caltex มุ่งมั่นในการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนด้วยมาตรฐานสูงสุด เราโปร่งใสในทุกขั้นตอนของการจัดการข้อมูล ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การใช้งาน ไปจนถึงการปกป้องและการลบข้อมูลของคุณ
หลักการปกป้องข้อมูลของ Caltex
พื้นฐานสำคัญที่เราใช้ในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคน
ความปลอดภัยสูงสุด
ข้อมูลทั้งหมดของสมาชิก Caltex ได้รับการปกป้องด้วยระบบเข้ารหัส SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ใช้ในธนาคารชั้นนำของไทย ทั้ง Bangkok Bank และ Kasikornbank ข้อมูลของคุณปลอดภัยจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ความโปร่งใสอย่างแท้จริง
Caltex แจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้อย่างไร และใครสามารถเข้าถึงได้ ไม่มีข้อซ่อนเร้น ไม่มีการใช้ข้อมูลในวัตถุประสงค์นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้
การใช้ข้อมูลอย่างจำกัด
เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และใช้งานข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ Caltex ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
สมาชิก Caltex ทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่ในการเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวของตนเอง รวมถึงสิทธิ์ในการถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา
การเก็บข้อมูลตามระยะเวลา
Caltex เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณเฉพาะช่วงเวลาที่จำเป็นเท่านั้น หลังจากพ้นกำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามกระบวนการมาตรฐานของเรา
การแจ้งเตือนเมื่อมีเหตุการณ์
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก Caltex จะแจ้งให้ทราบโดยทันทีตามมาตรฐานสากล พร้อมแนวทางแก้ไขและป้องกันที่ชัดเจน
สารบัญ
- ขอบเขตและการใช้บังคับของนโยบาย
- ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
- การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก
- การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
- ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- การปกป้องข้อมูลของผู้เยาว์
- การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
- ช่องทางการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
1ขอบเขตและการใช้บังคับของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย Caltex ("บริษัท" "เรา" หรือ "ของเรา") เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ถ่ายโอน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในฐานะสมาชิกหรือผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ Caltex ที่เข้าถึงได้ที่ https://caltex.pro
นโยบายนี้มีผลใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราได้รับจากการที่คุณใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน บริการลูกค้า และช่องทางอื่นๆ ของ Caltex การที่คุณยังคงใช้บริการของเราหลังจากที่นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณได้ยอมรับและตกลงตามนโยบายนี้แล้ว
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
Caltex เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้
2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เพศ สัญชาติ หมายเลขบัตรประชาชน
- ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน
- ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี ประวัติการทำธุรกรรมบน Caltex
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน: ภาพถ่ายบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (เมื่อจำเป็น)
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว การตั้งค่าบัญชีต่างๆ
2.2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกมที่เล่น เวลาที่ใช้งาน
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ
- ข้อมูลเครือข่าย: หมายเลข IP ที่อยู่ MAC ข้อมูลผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
- ข้อมูลตำแหน่ง: ประเทศและภูมิภาคโดยประมาณที่ใช้งาน (ไม่ใช่ตำแหน่ง GPS แบบแม่นยำ)
- คุกกี้และข้อมูลการติดตาม: รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 10
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
Caltex ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ |
|---|---|
| การสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน | ชื่อ วันเกิด เบอร์โทร อีเมล บัตรประชาชน |
| การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร ประวัติการฝากถอน |
| การให้บริการและดูแลบัญชีสมาชิก | ข้อมูลบัญชี ประวัติการใช้งาน |
| การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน | ข้อมูล IP ประวัติธุรกรรม ข้อมูลอุปกรณ์ |
| การส่งการแจ้งเตือนและโปรโมชั่น | อีเมล เบอร์โทร (เฉพาะที่ยินยอม) |
| การปรับปรุงและพัฒนาบริการ | ข้อมูลการใช้งาน ข้อเสนอแนะ |
| การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย | ข้อมูลทั้งหมดตามที่กฎหมายกำหนด |
4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) Caltex ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้
- ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งสื่อการตลาด โปรโมชั่น และการสื่อสารที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการหลัก
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการให้บริการคาสิโนออนไลน์ การประมวลผลธุรกรรม และการจัดการบัญชีสมาชิก
- ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก
Caltex ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นในการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเกมของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เพื่อให้คุณสามารถเข้าเล่นเกมได้
- ผู้ให้บริการการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet และธนาคารต่างๆ
- ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และ IT: สำหรับการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลภายใต้สัญญาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือการร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมาย
- ผู้สอบบัญชีและที่ปรึกษาด้านกฎหมาย: เท่าที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบและการให้คำปรึกษา ภายใต้ข้อผูกพันด้านความลับ
6การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เนื่องจาก Caltex ใช้บริการจากผู้ให้บริการเกมและระบบเทคโนโลยีระดับสากล ข้อมูลบางส่วนอาจถูกส่งหรือจัดเก็บในต่างประเทศ ในกรณีนี้ Caltex รับประกันว่า
- การถ่ายโอนข้อมูลดำเนินการตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุดตลอดเวลา
- ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือดีกว่ามาตรฐานของประเทศไทย
- เราใช้กลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่ได้รับการยอมรับทางกฎหมาย เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
7การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
Caltex ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ได้แก่
- การเข้ารหัสข้อมูล: ใช้ SSL 256-bit สำหรับข้อมูลที่รับส่งทุกชิ้น และการเข้ารหัสแบบ AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บ
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบ OTP ผ่าน SMS สำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
- การตรวจสอบระบบ: ทีมความปลอดภัยตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
- การทดสอบเจาะระบบ: ดำเนินการทดสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- การควบคุมการเข้าถึง: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น
- การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลในหลายสถานที่เพื่อป้องกันการสูญหาย
อย่างไรก็ตาม แม้เราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุด ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% Caltex จะแจ้งให้คุณทราบทันทีหากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อคุณ
8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
Caltex เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมายว่าด้วยการป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: 3 ปีนับจากวันที่ปิดบัญชี เพื่อจัดการข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง
- ข้อมูล Log การใช้งาน: 12 เดือน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง
- ข้อมูลการติดต่อฝ่ายสนับสนุน: 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด
เมื่อหมดระยะเวลาที่กำหนด Caltex จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล
9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA สมาชิก Caltex ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
- สิทธิ์รับทราบ: ได้รับการแจ้งเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและใช้งานข้อมูลของคุณ
- สิทธิ์เข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของตนที่ Caltex เก็บรักษาไว้ได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์แก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิ์ลบ: ขอให้ลบข้อมูลของคุณเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บไว้อีกต่อไป
- สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
- สิทธิ์ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้สำหรับการประมวลผลที่อาศัยความยินยอม
- สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักร
- สิทธิ์ร้องเรียน: ยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
10คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
Caltex ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยเราวิเคราะห์วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงบริการ
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จำข้อมูลการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์
11การปกป้องข้อมูลของผู้เยาว์
หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีการเก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง ผู้ปกครองหรือบุคคลที่มีความกังวลสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected]
12การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
Caltex ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการดำเนินธุรกิจ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนที่ชัดเจนบนหน้าเว็บไซต์ วันที่ "มีผลบังคับใช้" ที่ระบุไว้ที่ด้านบนของนโยบายจะระบุเวลาที่มีการแก้ไขล่าสุด
13ช่องทางการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ Caltex ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (ระบุหัวเรื่อง: คำร้องเรื่องข้อมูลส่วนตัว)
- Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ Caltex ตลอด 24 ชั่วโมง
- LINE และ Telegram: บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
ข้อมูลของคุณปลอดภัยกับ Caltex
Caltex มุ่งมั่นในการคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนตามมาตรฐานสูงสุด หากมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ติดต่อทีมงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน Live Chat, LINE หรือ Telegram ทีมงานคนไทยพร้อมช่วยเหลือด้วยภาษาไทยที่เข้าใจง่าย